Politica de Privacidade
A Best Chair, por meio do site www.bestchair.com.br, respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários e visitantes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais, bem como os direitos dos titulares dessas informações.
1. Coleta de Dados Pessoais
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para proporcionar uma experiência de compra segura, eficiente e personalizada em nosso e-commerce.
Os dados coletados podem incluir:
- Nome completo
- CPF ou CNPJ (quando necessário para faturamento e entrega)
- Endereço de entrega e cobrança
- Telefone
- Dados de pagamento (processados por plataformas seguras e parceiras)
- Informações de navegação (cookies, IP, localização aproximada, tipo de dispositivo e navegador)
2. Finalidade do Uso dos Dados
Os dados pessoais coletados são utilizados exclusivamente para:
- Processar compras e pagamentos
- Emitir notas fiscais
- Realizar entregas e logística
- Prestar atendimento ao cliente
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Melhorar a experiência de navegação e compra no site
- Enviar comunicações relacionadas a pedidos, promoções e novidades (quando autorizado)
A Best Chair não vende, aluga ou comercializa dados pessoais dos seus usuários.
3. Compartilhamento de Dados com Terceiros
O compartilhamento de dados ocorre apenas quando necessário, com parceiros essenciais para o funcionamento do e-commerce, tais como:
- Plataformas de pagamento
- Empresas de transporte e logística
- Serviços de hospedagem e infraestrutura de TI
- Ferramentas de marketing e análise de desempenho
- Sistemas antifraude e de segurança
Esses parceiros são contratualmente obrigados a cumprir a LGPD e adotar medidas de segurança compatíveis.
4. Segurança da Informação
A Best Chair adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações, vazamentos ou qualquer forma de tratamento inadequado, incluindo:
- Uso de conexões seguras (SSL)
- Controle de acesso restrito às informações
- Monitoramento e boas práticas de segurança digital
No entanto, é importante destacar que nenhum sistema é totalmente imune a falhas ou ataques externos. Apesar de todos os esforços e padrões de segurança adotados, a Best Chair não pode garantir a completa inviolabilidade dos sistemas, especialmente em casos de ataques cibernéticos, ações de crackers, falhas em plataformas de terceiros ou incidentes fora do nosso controle direto.
5. Responsabilidade sobre Plataformas e Ferramentas Parceiras
A Best Chair utiliza plataformas, serviços e ferramentas de terceiros para viabilizar pagamentos, hospedagem, marketing e operações do site.
Em caso de incidentes de segurança, vazamentos ou acessos indevidos ocorridos em ambientes externos ou plataformas parceiras, a responsabilidade será apurada conforme a legislação vigente, respeitando os limites técnicos e contratuais de cada parte.
6. Cookies e Tecnologias de Navegação
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:
- Garantir o funcionamento adequado do site
- Personalizar a experiência do usuário
- Analisar métricas de navegação e desempenho
O usuário pode, a qualquer momento, gerenciar ou desativar os cookies diretamente em seu navegador, ciente de que isso pode impactar algumas funcionalidades do site.
7. Direitos do Titular dos Dados
Nos termos da LGPD, o titular dos dados pode, a qualquer momento:
- Confirmar a existência de tratamento de dados
- Solicitar acesso aos seus dados
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a exclusão de dados, quando permitido por lei
- Revogar consentimentos concedidos
As solicitações devem ser feitas por meio dos canais de atendimento da Best Chair.
8. Retenção e Exclusão de Dados
Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por obrigações legais, fiscais e regulatórias.
Após esse período, os dados serão excluídos ou anonimizados de forma segura.
9. Alterações desta Política
A Best Chair se reserva o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, visando melhorias, atualizações legais ou operacionais. Recomendamos que o usuário revise este documento periodicamente.
10. Contato
Em caso de dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato conosco por meio dos canais oficiais disponíveis em nosso site:
Best Chair – www.bestchair.com.br
